2018年1月10日上午，中国贸促会商业行业分会作为标准承担单位与湖南昌言律师事务所客户服务中心部门负责人陈欢对《基于线上线下模式的法律顾问服务规范》标准的撰写进行首次电话访谈，中国贸促会商业行业分会副秘书长王曦等人参加了访谈。

首先，陈欢介绍了湖南律师事务所及其线上服务平台的基本情况，包括事务所规模、主营业务，线上服务平台的基本运营等。之后，王曦等人结合昌言律师事务所的现实情况，根据标准写作的需求对服务平台要求、会员分类、收费标准、服务保障和服务质量控制等方面进行提问；最后，陈欢对提出的相关问题进行了详细的解答，同时对机构资质和服务平台安全维护方面的问题提出要进行内部讨论后再给出完整答复。

通过此次电话访谈使相关负责人对昌言律师事务所线上线下相结合的服务模式和服务流程有了清楚地了解，对后期标准的撰写有了更清晰的思路，有助于中国贸促会商业行业分会对《基于线上线下模式的法律顾问服务规范》标准的顺利撰写。