2014年5月12日，商务部印发《商务部办公厅关于下达2014年流通行业标准项目计划的通知》（商办流通函[2014]191号）。通知指出：根据《商务部关于“十二五”时期流通标准化建设的指导意见》精神和流通标准制修订工作总体安排，在各有关方面申报项目的基础上，经专家认真论证审核，商务部确定了《2014年流通行业标准项目计划》。2014年流通行业标准项目计划共同包括标准项目计划120项。

其中，由中国国际商会商业行业商会负责起草3项，分别为《客户服务专业人员技术要求》、《企业管理咨询机构经营服务规范》和《企业管理培训机构经营服务规范》。《客户服务专业人员技术要求》行业标准的出台，将对提高我国客户服务人员专业水平，促进服务质量提升、推动服务品牌建设起到积极的作用。此外，《国内贸易“十二五”规划》中明确提出：“规范提升认证认可、信用评估、经纪代理、管理咨询、市场调查、服务外包、创意设计等商务服务行业”。《企业管理咨询机构经营服务规范》和《企业管理培训机构经营服务规范》行业标准的出台，将弥补管理培训与咨询服务业的标准化空白，并将有利于规范提升管理培训与咨询服务业，促进其可持续发展。