为广泛拓展实施全国用户满意工程活动的覆盖领域，不断扩大其品牌影响力，引导更多企业自觉实施用户满意工程，树立“以用户为中心”的经营理念和“用户满意”的质量评价标准，近日中国质量协会正式公布2017-2018年实施用户满意工程活动推进机构名单，其中行业推进机构7家，商业贸促会名列其中。

据悉，全国实施用户满意工程，是中国质量协会发起并联合国家有关部门、行业协会共同推进的一项社会性质量工程，其目的是引导企业树立以用户为中心的经营理念和以用户满意为标准的质量理念，不断提高产品、工程和服务质量，以质量赢得市场，使企业建立较强的市场竞争力。1996年5月，中国质量协会同原国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会等联合发出《关于“实施用户满意工程”的通知》，该项活动正式启动。1997年，电子工业部、建设部、民航总局、农业部、中国企业管理协会、中国企业家协会又加入联合推进实施用户满意工程的行列，从而在各行业掀起了实施用户满意工程的高潮。

商业贸促会作为实施用户满意工程活动推进机构，负责在全国贸促系统和服务业领域组织开展实施用户满意工程活动，将主要开展如下工作：

1、组织贸促系统和服务业领域有关企业参加用户满意工程活动宣讲会；

2、联合有关出口型企业，开展出口型企业用户满意承诺活动；联合有关服务业领域的团体和行业骨干企业，开展老字号、管理咨询、电子商务、会展等行业的用户满意承诺活动。

3、联合有关服务业领域的团体和行业骨干企业，开展老字号、管理咨询、电子商务、会展等行业的用户满意度测评。

4、根据贸促系统和服务业领域的实际情况与特性，开展用户满意工程先进单位和优秀项目培育工作，挖掘典型，汇编优秀案例，传播最佳实践。

5、根据贸促系统和服务业领域的实际情况与特性，开展用户满意服务明星创建工作，并向中国质量协会推荐全国用户满意服务明星候选人。

6、组织贸促系统和服务业领域有关企业参加中国质量协会组织的用户满意工程推进大会。

    据悉，“十三五”期间商业贸促会将把实施全国用户满意工程活动纳入质量品牌建设促进服务的重要工作内容，希望通过各类相关活动，形成“人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量”的社会氛围，推广以用户为中心的经营理念和用户满意质量观，保护消费者（用户）合法权益，引导消费，扶优限劣，实现产品和服务在国内、国外的“双满意”，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变。