会议服务机构(PCO)行业标准起草工作正式启动
2015年10月9日上午,由中国贸促会商业行业分会组织的《会议服务机构经营服务规范》行业标准起草工作座谈会在北京举行。这标志着由商务部立项的会议服务机构(PCO)行业标准起草工作正式启动。
来自中国贸促会商业行业分会、大新华国际会议展览有限公司、国家会议中心、北京会唐世纪科技有限公司、北京柏莱特国际文化传播有限公司、北京华丽达视听科技股份有限公司、汇伯(中国)会展咨询有限公司、西麦克国际展览有限责任公司、北京香山假日商务会所、厦门市标准化研究院、上海华丽达视听科技股份有限公司、上海新梅会务有限公司、苏州会奖旅游推广中心、湖南海外旅游阳光国际会议展览有限公司、海南春秋西点商务会议展览有限公司和海南智海王潮会议展览有限公司等16家单位的20余名代表参加了座谈会。
通过座谈研讨,与会代表对《会议服务机构经营服务规范》行业标准框架达成了共识。基本确定该行业标准应包括会议服务术语、会议服务机构基本条件、会议服务流程与要求、会议服务管理要求、会议服务从业人员资质要求、服务质量可持续改进和会议服务机构等级划分要求等七部分内容。
据中国贸促会商业行业分会副秘书长王曦介绍,2015年4月17日,商务部印发《商务部办公厅关于下达2015年流通行业标准项目计划的通知》(商办流通函[2015]143号),确定了2015年流通行业标准项目计划,其中由中国贸促会商业行业分会负责起草《会议服务机构经营服务规范》纳入其中。该标准是依据《中华人民共和国标准化法》,经政府行业主管部门立项的管理类技术标准。根据国家标准《会议分类和术语》(GB/T 30520-2014),会议服务机构(professional conference organizer,简称PCO)是指为客户组织和管理会议项目,提供全面且专业的会议服务而获取收入的企业。其提供的服务通常包括会议策划、注册、会址选择和预定、物流、灯光音响和IT方案、推广、邀请演讲人、招募赞助商、社交活动和预算控制等,有时也作为会议主办者的顾问为其提供会议咨询服务。目前,国内许多会议服务公司不是真正意义上的PCO,很多则只是目的地管理公司(DMC)。因此,商务部立项并推动会议服务机构(PCO)标准化工作,将有助于规范提升我国的会议服务业,也将有助于推动我国会议服务机构(PCO)服务能力和质量水平与国际接轨。作为贸促系统内重点关注于服务贸易促进工作的行业贸促机构,中国贸促会商业行业分会近年来以标准化工作为抓手,先后承担了商务部委托的与服务贸易相关的六项行业标准编制工作。其中,《会议服务机构经营服务规范》行业标准将有望于2016年上半年正式出台。