3月2日上午，《服务业企业品牌管理体系要求》认证认可行业标准企业座谈会在广东省商业联合会顺利召开。新加坡营销协会主席袁伟成（Roger Wang），台湾大学教授、台湾行销科学学会秘书长任立中，广东省商业联合会秘书长杨宏、广州城市投资开发公司董事长陈泽文、广州唐宋源服饰有限公司董事长高山、广州寰宇信息科技有限公司总经理程鑫以及标准起草牵头单位中国贸促会商业行业分会（商业贸促会）秘书长姚歆、副秘书长王曦参与了此次研讨会。研讨会由姚歆主持。

 姚歆首先介绍了此次研讨会召开的背景，即国家认证认可监督管理委员会（认监委）为规范和提升我国服务业企业的品牌建立和维护升级，于2016年12月1日批准立项了由商业贸促会牵头起草《服务业企业品牌管理体系要求》认证认可行业标准。商业贸促会得到立项后，积极开展工作，已按时完成了标准草稿。计划于2017年3月至6月期间，召开十场企业座谈会，广泛听取企业意见，完善文本，力争做出一份有实际意义、企业认可的《服务业企业品牌管理体系要求》认证认可行业标准。

 与会单位听取了研讨会目的后，认真阅读文本，提出了各自的见解。广东省商业联合会作为广东地区的牵头单位，也积极参与了标准的研发工作，杨宏秘书长表示，服务品牌管理是个动态过程，标准也需要不断完善，与时俱进；广州城市投资开发公司董事长陈泽文表示，企业已经完成了ISO等多项标准认证，但是目前采用的标准多为工业标准，行业中确实缺少质量高的服务标准；广州唐宋源服饰有限公司董事长高山表示，做品牌需要灵魂，做服务需要温度；广州寰宇信息科技有限公司总经理程鑫认为，标准中似乎未提到产品的品牌塑造，多为企业品牌的塑造，需要添加；台湾大学教授、台湾行销科学学会秘书长任立中提出标准的实施指南很重要，要给企业切实可行的评价指标。要告诉企业品牌是一种投资，而不是成本。

    经过两个小时的讨论后，与会代表分别提出了各自的见解，商业贸促会也根据企业意见修改完善了标准文本。