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《外卖运营师职业能力要求》团体标准审定会顺利召开
2021年1月15日，由中国贸促会商业行业委员会组织的《外卖运营师职业能力要求》团体标准审定会在北京顺利召开。
本次审定会邀请到来自中国标准化研究院服务标准化研究所副研究员万福军，中国人事科学研究院企业人事管理研究室副研究员佟亚丽，中国食品报社对外服务合作处处长洪捷，中国质量认证中心现代服务业评测中心副部长罗佳妮，西贝莜面村外卖部总监郗丹等评审专家出席会议。
同时，中国贸促会商业行业委员会标准部副部长乔珍珍、副研究员黄远、主任科员张欢鑫，美团大学孙宠，美团标准化中心总监方强，美团大学外卖学院线上运营负责人李梦姝作为标准起草工作组代表出席了会议。
会议首先推选中国标准化研究院服务标准化研究所副研究员万福军担任评审组组长。随后，标准审查组听取了标准起草工作组对《外卖运营师职业能力要求》标准的编制背景及过程的汇报，并对标准送审稿进行了审查。经过讨论和审查评议，与会专家认为该标准将为外卖运营从业人员的职业化发展提供指导和参考意见，同时为外卖运营行业的规范化和可持续发展提供重要参考。标准规定了基于外卖平台的外卖运营师的术语和定义，给出了职业等级划分及依据、基本要求、学历及工作经验要求、能力要求等，标准具有创新性和前瞻性。专家们一致同意该标准进入报批环节，要求标准起草工作组进一步明确标准范围，修改完善标准文本，按相关程序进行审批发布。
数字化技术已然深刻地改变了我国的餐饮行业，互联网和大数据的应用使线上线下结合的服务模式愈发成熟，外卖的发展进入了精细化运营的时代。受新冠肺炎疫情的影响，外卖业务正成为餐饮企业的生命线，拥有数字化技能的外卖运营人员便成为餐饮门店在互联网时代实现数字化发展运营模式的当务之急。据此背景，中国贸促会商业行业委员会和美团共同牵头组织起草了《外卖运营师职业能力要求》团体标准。自2020年5月正式立项以来，该团体标准由标准起草组调研相关组织机构、对话业内专家，在了解外卖运营领域的发展动态后，通过标准草案、标准讨论稿、征求意见稿、送审稿逐步完善优化形成。据悉，该标准预计于2021年1月底正式发布。
